Maatwerk software is software die specifiek wordt ontworpen rond de processen, gebruikers en informatie van één organisatie. In plaats van uw werkwijze in een vast pakket te persen, wordt de software rond het werkproces opgebouwd.
Wat betekent maatwerk software precies?
Bij standaardsoftware bepaalt de leverancier welke functies, schermen en werkwijzen beschikbaar zijn. Dat is vaak een goede keuze wanneer een proces vrij standaard is: boekhouden, videobellen of e-mail hoeft een bedrijf meestal niet zelf te laten bouwen.
Maatwerk wordt interessant zodra het proces zélf onderscheidend of complex is. Denk aan een eigen manier van plannen, een specifieke goederenstroom, een klantproces met meerdere goedkeuringen of een combinatie van informatie die nu in verschillende systemen zit.
Voorbeelden van maatwerk software
- Een intern bedrijfsportaal voor taken, dossiers en documenten.
- Een klantportaal met aanvragen, status en documenten.
- Voorraadbeheer met locaties, barcodes en scanning.
- Een WMS voor ontvangst, inslag, picking, staging en laden.
- Een boekingssysteem met eigen regels voor medewerkers, groepen of locaties.
- Een workflow die bestaande systemen met elkaar verbindt.
Wanneer heeft maatwerk zin?
Een goede reden voor maatwerk is niet: “we willen onze eigen software”. De betere vraag is of een belangrijk proces nu structureel tijd, fouten of overzicht kost omdat de beschikbare hulpmiddelen niet goed aansluiten.
Maatwerk kan logisch zijn
- Een kernproces draait op spreadsheets en e-mail.
- Gegevens worden vaak dubbel ingevoerd.
- Meerdere rollen hebben verschillende rechten nodig.
- Standaardsoftware vraagt veel workarounds.
- Het proces moet later verder kunnen groeien.
Standaardsoftware kan slimmer zijn
- Het proces is algemeen en goed opgelost door bestaande software.
- De organisatie heeft nauwelijks afwijkende wensen.
- De benodigde functionaliteit is tijdelijk.
- De investering staat niet in verhouding tot het probleem.
Maatwerk betekent niet dat alles nieuw moet
Een maatwerkoplossing kan zelfstandig werken, maar kan ook een ontbrekende laag vormen bovenop bestaande systemen. Als een boekhoudpakket, ERP, webshop of andere applicatie geschikte koppelmogelijkheden heeft, hoeft die software niet per definitie te worden vervangen.
Hoe begint een maatwerkproject?
- Het huidige proces en de gebruikers begrijpen.
- Vaststellen waar tijd, fouten of onduidelijkheid ontstaan.
- De kleinste zinvolle eerste versie bepalen.
- Rollen, schermen, data en workflows structureren.
- Gefaseerd bouwen, testen en vervolgens uitbreiden.
Bekijk hoe Dockstream maatwerk software opbouwt rond het dagelijkse werk van een organisatie.
Bekijk maatwerk software