1. Wie is verantwoordelijk?
Dockstream is een eenmanszaak, gevestigd in Rotterdam, en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Het bezoekadres is afgeschermd in het Handelsregister.
- Handelsnaam: Dockstream
- KvK-nummer: 42116646
- E-mail: g.feddes@dockstream.nl
- Website: dockstream.nl
2. Op wie is deze verklaring van toepassing?
Deze verklaring geldt voor bezoekers van dockstream.nl, zakelijke contactpersonen, potentiële opdrachtgevers, opdrachtgevers en gebruikers die in verband met onze dienstverlening contact met Dockstream hebben.
3. Welke persoonsgegevens verwerken we?
De website bevat geen contactformulier. Wanneer u ons per e-mail benadert, verwerken we alleen de gegevens die u zelf verstrekt. Dit kunnen onder andere zijn:
- naam en zakelijke contactgegevens;
- bedrijfsnaam, functie en afdeling;
- telefoonnummer, wanneer u dat zelf verstrekt;
- inhoud van berichten, aanvragen en afspraken;
- gegevens die nodig zijn voor offertes, overeenkomsten en facturen;
- projectinformatie en feedback die u met ons deelt.
De hostingprovider kan daarnaast beperkte technische loggegevens verwerken, zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina en technische foutinformatie, voor beveiliging en een goede werking van de website.
4. Voor welke doelen gebruiken we gegevens?
- om uw vraag te beantwoorden en contact te onderhouden;
- om een kennismaking, offerte of overeenkomst voor te bereiden;
- om afspraken, projecten, hosting, onderhoud en ondersteuning uit te voeren;
- om facturen en de wettelijke bedrijfsadministratie bij te houden;
- om onze systemen, website en communicatie te beveiligen;
- om geschillen, klachten of juridische aanspraken te behandelen.
5. Op welke grondslagen verwerken we gegevens?
Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens omdat dit nodig is voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, of op basis van een gerechtvaardigd belang. Voorbeelden van zulke belangen zijn zakelijke communicatie, administratie, informatiebeveiliging en het kunnen vaststellen of verdedigen van juridische aanspraken.
6. Bewaartermijnen
Algemene contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren we maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact. Wanneer contact leidt tot een overeenkomst, bewaren we gegevens zolang dit nodig is voor de uitvoering, ondersteuning, aansprakelijkheid en administratie.
Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale basisadministratie, zoals offertes, overeenkomsten en facturen, bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn. Operationele klantgegevens in een gehost systeem worden na beëindiging van de overeenkomst binnen 90 dagen verwijderd of teruggeleverd, tenzij een wettelijke bewaarplicht, openstaand geschil of schriftelijk afgesproken export- of overdrachtsproces anders vereist. Gegevens in back-ups verdwijnen volgens de afgesproken back-upcyclus en worden daarna niet opnieuw actief gebruikt.
7. Hosting, onderhoud en klantprojecten
Dockstream kan hosting, opslag, onderhoud en ondersteuning als onderdeel van een opdracht aanbieden. De concrete hostingomgeving, back-upafspraken, bewaartermijnen, toegangsrechten en beveiligingsmaatregelen worden per project in de offerte, overeenkomst of SLA vastgelegd.
Wanneer Dockstream persoonsgegevens verwerkt namens een opdrachtgever, is de opdrachtgever doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en Dockstream de verwerker. In dat geval worden de vereiste afspraken vastgelegd in een aparte verwerkersovereenkomst.
8. Delen met dienstverleners
Dockstream verkoopt persoonsgegevens niet. Voor de technische uitvoering kunnen we gebruikmaken van noodzakelijke dienstverleners, zoals hosting-, domein-, opslag-, back-up- en e-mailproviders. Zij ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun dienst. Waar vereist maken we afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en gegevensverwerking.
Dockstream besteedt de ontwikkeling niet zonder overleg uit aan externe ontwikkelaars. Wanneer dit voor een specifiek project toch gewenst of noodzakelijk is, wordt dit vooraf met de opdrachtgever besproken en contractueel vastgelegd.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen die aansluiten op de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Afhankelijk van het project kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit beveiligde verbindingen, rollen en rechten, sterke authenticatie, logging, updates, back-ups en herstelafspraken.
Een beschikbaarheidspercentage of specifieke hersteltijd geldt alleen wanneer dit uitdrukkelijk in een aparte SLA is overeengekomen.
10. Cookies, analytics en externe inhoud
Dockstream gebruikt op deze website momenteel geen marketingcookies, trackingcookies, analytics, nieuwsbrieven, advertentietracking of externe embeds zoals YouTube. Functionele technische onderdelen die noodzakelijk zijn voor het tonen en beveiligen van de website kunnen wel worden gebruikt.
Wanneer later analytics, formulieren, externe media of andere trackingtechnieken worden toegevoegd, passen we deze verklaring en waar nodig de toestemmingsmogelijkheden aan.
11. Uw privacyrechten
U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Stuur uw verzoek naar g.feddes@dockstream.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer dat nodig is, kunnen we vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.
Bent u niet tevreden over de manier waarop we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening, wetgeving of gebruikte leveranciers veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.